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休眠顧客

1年以上アクセスがないお客様は自動的に休眠顧客と処理され、休眠顧客の情報は分離保管されます。
休眠顧客となったお客様の情報は管理者の権限でもPW・メールアドレスなどの情報変更が出来ない場合もございますので、1年以内の有効期間にログインすることをお願い申し上げます。
この点予めご了承くださいませ。

ご注文について
商品注文は下記の段階で成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

※当店では一部商品(店内在庫分)を除く商品は、ご入金確認後の商品手配となっており
商品が入荷次第、発送させていただいております。

ご注文頂いた商品が注文が殺到し、入荷待ちになる場合や
品切れなどにより、ご返金を差し上げる場合がございます。

お支払いについて
決済手段は下記のとおりです。
- クレジットカード決済
  * Visa
  * MasterCard
  * JCB
- ATM・銀行振込
- コンビニ決済
- PAYPAL
お届けについて
  • ★FREE SHIPPING★ 8,000円以上のお買い上げで送料無料!
    【配送方法】:ヤマト運輸EMS(国際スピード郵便)
    ・EMSとは国際航空郵便の一種で、書類や物品を最優先の取扱で特に迅速に配達するものでご ざいます。日本国内の配送業者は「日本郵便」となります。
    ・EMSで発送の場合は、配送日時のご指定などはできませんので、予めご了承ください。
    【配送地域】 : 日本全国
    【配送期間】:ご注文をお受けしてから通常7-14営業日
    ・ご注文商品によっては準備および発送が若干遅れる場合がございます。
    ・当日発送は致しかねますのでご了承ください。
    ※韓国からの発送となりますので、発送から商品着まで多少お時間を頂いております。
    尚、配送社の都合・配送される地域により少々異なる場合もございますので、この点あらかじめご了承くださいませ。
    【配送案内】 : 商品はご入金確認後、発送させていただきます。
    ※当店では一部商品(店内在庫分)を除く商品は、ご入金確認後の商品手配となっており商品が入荷次第、発送させていただいております。
    ご注文頂いた商品が注文が殺到し、入荷待ちになる場合や品切れなどにより、ご返金を差し上げる場合がございます。
    ※入荷遅延の商品は、商品価格の下の「詳細説明」部分に【入荷予定日】を掲載しております。ご購入時、ご参考お願い致します。
    【送料】: 1件のご注文総額が8,000円以上の場合 - 送料無料
    * ただし、1件のご注文金額が8,000円未満の場合 - 送料900円

    国際郵便物の配送状況は下記のURLからご確認ください。


    通関及び関税について

    ・海外に物品などを送る場合、相手国で関税等が発生することがございます。
    その場合、発生した関税等は受取人様(お客様)のご負担となりますので、ご了承ください。
    ・関税は相手国での徵收であり、本サイトとは関連がありません。
    ・受取拒否及び住所不備・受取人不在によって韓国に返送された商品の再発送は行いません。その過程で発生した費用はお客様のご負担とさせて頂きます。
    この時、発生した実費(国際運送往復費用及び韓国通関費、関税を含む)を除いた残額のみの払い戻しとなります。


    長期不在・住所不備・受け取り拒否について

    ・長期不在・受取辞退・住所不備で商品をお受け取りいただけない場合、
    お荷物の宅配業者・税関での保管期間は、理由にかかわらず配達点到着後7日間となります。
    保管期間を過ぎ、返送されてまいりましたお荷物につきましては、再発送いたしかねますので期間内に必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
    ※税関で通関されなくて保管期間を過ぎたお荷物は、廃棄される場合もございます。このような場合、返金が出来かねますので、予めご了承ください。
    ※ご入力されたお届け先の住所が一致しない場合(または丁目・番地・部屋番号等が欠落していた)は、弊社では責任を負いかねます。
    ※配送トラブル防止の為、ご住所入力時にご注意くださいますようお願い申し上げます。
    ・なお、商品発送後、お受け取りいただけない場合でも、発送が完了した時点で下記の手数料は発生しております。
    確認後、改めて弊社が負担しております手数料を、ご請求させていただきますので予めご了承下さいませ。
    ◎発送後お荷物をお受け取りいただけなかった場合
    商品をご購入いただけておりませんので、実費(国際運送往復費用及び韓国通関費、関税を含む)をご請求させていただきます。
    お客様都合による受取辞退、長期不在、等がございますと、今後注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。

交換/返品について
1. ご注文後のキャンセル・変更について
ご注文の状態が[入金確認]、[商品準備中]の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、jp@mayblue.kr、または商品Q&A掲示板にてご連絡ください。
[配送準備中]の状態では実際に商品が出荷されている場合があり、ご注文商品はキャンセルをお受けできません。
※通信販売には法律上、クーリングオフの規定はございません。ご注文商品がすでに出荷された場合、いかなる理由でもご注文のキャンセル・変更はお受けできません。
※サイト内の商品価格の記載ミスにより、ご注文が発生した場合、弊社よりご連絡いたしますが、
誠に勝手ながら、該当商品はキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。


2. お客様都合による返品(配送後)
お客様都合による返品は、商品受取日より7日以内にjp@mayblue.kr、または商品Q&A掲示板にてご連絡ください。
内容の確認後、返品に関する詳しい内容を連絡させていただきます。
 ※問い合わせに必要な必須作成内容:注文番号、商品名、返品の理由
 ※交換はお受けしておりません。
 ※お客様都合による交換および返品される際、往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となりますので十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。


3. 商品不良・誤配送・配送漏れ(配送後)

商品の品質については万全を期しておりますが、万一、商品不良・誤配送・輸送中の破損した商品が届いた場合、

大変お手数ですが、商品受取日より7日以内にjp@mayblue.kr、または商品Q&A掲示板にてご連絡ください。

内容の確認後、返品に関する詳しい内容をご連絡させていただきます。

 ※問い合わせに必要な必須作成内容: お名前/注文番号/商品名/商品の全体のイメージ/商品の一部のイメージ/商品ビニールのバーコード画像

 ※交換はお受けしておりません。

 


4. 返品プロセス

①商品受取日より7日以内に下記の事項を添えてjp@mayblue.kr、または商品Q&A掲示板にてご連絡ください。

 ・名前:

 ・注文番号:

 ・商品名

 ・商品の全体のイメージ:

 ・商品の一部のイメージ:

 ・商品ビニールのバーコード画像:

②返品受付の確認後、当社より別途、返送方法についてご案内いたします。ご案内の通り、ご返送ください。

 ※返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に 注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、領収証(返送料)を記載したメモを同梱

③ご返送後に必ず送り状番号をjp@mayblue.kr、または商品Q&A掲示板にてご連絡ください。

④返送商品の到着後、商品の確認および検品を行い、直ちに返金させていただきます。

※返送商品が追跡リンクでは到着した場合でも、日本モールの担当者が確認するまでお時間かかる場合がございますのでご了承願います。


5. 返品による送料

1変心・カラーやサイズの交換などお客様の都合による返品:往復海外送料および関税・付加価値税などの実費がお客様のご負担となります。

2.誤配達・不良品など弊社責任による返品:弊社にて負担いたします。商品受取日より7日以内にjp@mayblue.kr、または商品Q&A掲示板にてご連絡ください。

   ※払い戻しまでお時間頂く場合がございますので、予めご了承くださいませ。

   ※払戻額が決済金額を上回る場合、当サイト内でご利用頂けるポイントでの返金となります。予めご了承くださいませ。


[返品をお受けできない場合]

★誤配送・配送漏れ・不良品であっても、以下の場合には返品をお受けしかねますので、下記の注意事項をご一読ください★

・お届けから7日以上経過した商品

・-度ご使用になられた商品

・お客様のもとで汚損・破損された商品

・試着等で汚れやタバコ・香水等匂いのついた商品

・商品タグを商品自体から切りはなした場合

  (商品タグの現物が残っている場合でも、商品から切り離した時点でご着用済と判断させていただき【返品】がお受けできなくなります。)

・商品タグ、説明書、パッケージ、商品の箱、靴箱、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

・当店への返送の際、パッケージや商品の箱・靴箱等に直接テープや宅配伝票等を貼り付けられた場合

・お届け後、修理 · 修繕、洗濯、クリーニング等された商品

配送時に生じる商品のしわ及び大量生産の特性上生じる物足りなさ(*生産過程による染み・汚れ・匂い/*糸のほつれ) など

・その他、お送りした状態でない商品が返送された場合

・セール商品

・その他特別企画の対象商品(福袋等)

・スパッツ(レギンス)、ソックス、レッグウォーマー、ピアス等、アクセサリー商品

・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

・配送中に破損された商品

・弊社へ事前のご連絡無しで返送された商品

[不良品と判断できないケース]

下記の内容に該当する場合、当店では【不良品】とは判断いたしかねますので、 【お客様都合返品】としてご対応させていただきます。予めご了承ください。

①天然素材製品や染色加工の施しております製品には匂いの強いものもございます。

商品は密封された状態で製造社より入荷されます。入荷された商品は検品後、お客様へ出荷いたしておりますため、商品到着後開封されましたら多少の匂いが感じられる場合がございます。

②機械による生産過程におきまして、多少の“ほつれ”他繊維の“混紡”などが生じている場合がございますが、品質上の問題はございません。

また、同じ商品でも生産時期やカラーにより形やサイズに多少の“誤差”が生じる場合もございますが、著しく違いが見られるものはお届けしておりませんのでご安心ください。

③商品によっては「ヴィンテージ加工」「しわ加工」など生産過程におきまして特殊な加工を施しております製品がございますが、こちらはデザインの一環となっております。

④製品の生地感や厚み、カラーなどは商品画像と現物で多少の見え方としての誤差が生じますが、可能な限り商品ページ内でもイメージ詳細を記載させて頂いておりますので、このようなイメージ違いは【不良品】とは判断いたしかねます。

⑤プリント柄やレース商品に関しまして「画像の商品と柄の位置等が異なる」や、「マチやつなぎ目部分の柄やカッティング合わせがされてない」等のお申し出は【不良品】とは判断いたしかねます。

⑥レースの施しております製品に関しましては、使用しておりますレースの風合いにより“しわ感”や“ヴィンテージ感”が出ております為、多少の“ほつれ”他が見受けられる場合もございます。





返金について
※キャンセル・交換・返品後、返金について
 
 【クレジットカード払いでお支払いただいている場合】

カード会社からの返金となりますので以下の内容を確認ください。

*カード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、お買い上げ金額と相殺させていただきます。
*カード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、一旦お買い上げ金額全額が引き落とされたあと、
 あらためてカード会社より返金されます。
 
※締め日はカード会社によって異なりますのでご注意ください。
 
【銀行振込にてお支払いいただいている場合】
 
MAYBLUEでご利用いただけるポイントかお客様の銀行口座にご返金致します。
尚、返金に伴う手続き料金が別途かかりますのでご了承ください。
 
●返金に伴う手続き料金・・・350円
 
お客様の都合いによる返金の場合、手続き料金はお客様のご負担となります。
配送ミス・不良品による返金の場合、手続き料金は弊社の負担となります。
 
現金払戻しをご希望の場合には、下記の銀行口座情報をjp@mayblue.krにてご連絡をお願い申し上げます。
 
・銀行名
・支店名(支店番号)
・支店コード
・口座種別(普通・当座など)
・口座番号
・口座名義
 
現金返品の場合には、AXES Payment に返金申込をしてから7営業日以内にお客様名義のご指定の口座へ返金いたします。
 
【コンビニ決済にてお支払いいただいている場合】
お客様の都合による返金の場合、250円(税込)の手続き料金はお客様のご負担となります。
 
 
※返金処理期間について 
 
①出荷前の注文キャンセルの場合、約3~7営業日が要します。
②不良品の返金の場合は、返送された商品の確認次第、返金いたします。
 
その他
【ポイント】

ポイントは商品受領より14日間以内にご注文総額の1%付与いたします。
ポイントは商品ご購入の際に[1ポイント=1円]としてご利用いただけます。

1. ポイントご利用について

一度のご購入で最小500ポイントからご利用いただけます。
※他のクーポンと併用してご利用頂けない場合もございますのでご注意ください。

2. ポイント消失について  

お客様がご注文のキャンセルおよび返品を行った場合、ご購入時に付与されたポイントは消失いたします。
退会が完了すると同時にポイントも消失します。
最終ポイント付与日より3年間、加算ポイントが生じない場合にもポイントは消失します。


【クーポン】

1. ご利用方法

クーポンは会員様のみご利用となりますので、ログイン後にご利用いただけます。
ご注文の際に、保有しているクーポンをご選択いただくと自動的に反映されます。
ポイントとクーポンは同時にご利用できない場合がございますので、予めご了承ください。

2.ご利用条件

発行されるクーポンにより利用条件や有効期限が異なる場合がありますので、ご確認ほどお願い致します。
一度ご利用されたクーポンの再利用・再発行致しかねます。
有効期限切れのクーポンの場合も同様にご利用・再発行致しかねますので、ご了承ください。
クーポンは現金との交換や払戻しはできません。


休眠顧客

1年以上アクセスがないお客様は自動的に休眠顧客と処理され、休眠顧客の情報は分離保管されます。
休眠顧客となったお客様の情報は管理者の権限でもPW・メールアドレスなどの情報変更が出来ない場合もございますので、1年以内の有効期間にログインすることをお願い申し上げます。
この点予めご了承くださいませ。